Para médicos com consultório particular

Pare de perder para o consultório da esquina os pacientes que já procuram você.

O método que faz a sua secretária transformar cada "quanto custa?" em consulta agendada. Sem script decorado, sem robô e sem trocar a pessoa que já conhece os seus pacientes.

Quero treinar minha secretária
Acesso imediato e vitalício · Garantia de 7 dias

Criado pelo Dr. Jorge Menenguci, nefrologista que treina secretárias dentro de consultórios de colegas.

[ foto do Dr. Jorge ]
Dr. Jorge Menenguci, nefrologista

Você atende particular. Tem seu nome no Google, no Instagram, na boca de algum paciente satisfeito.

Então isso aqui está acontecendo com você agora, enquanto você lê:

Tem alguém com o seu nome na tela do celular. Achou você, leu suas avaliações, gostou.

Mandou uma mensagem: "Oi, quanto custa a consulta?"

E mandou a mesma mensagem para outros três consultórios.

Em cinco minutos ele vai ter escolhido. Não pelo melhor médico, porque ele não tem como saber quem é o melhor. Vai escolher quem respondeu primeiro e deu um motivo.

Se não for você, você nunca vai saber que ele existiu. Ele não aparece em relatório nenhum.

E é isso que devia tirar o seu sono.

Porque enquanto você está lá dentro, de jaleco, atendendo com todo o cuidado do mundo…

…isso está acontecendo na sua recepção. Agora.

Sou nefrologista e já treinei secretárias dentro do consultório de colegas. O problema quase sempre está no mesmo lugar.

Eu chamo isso de Efeito Balcão.

Quando a secretária responde como um balcão de loja (preço, horário e tchau), o paciente passa a comparar a sua consulta por uma coisa só: o preço.

Pergunta do paciente"Quanto custa?"
Resposta"R$ 500."
Motivo para escolher vocênenhum
Critério de decisãoo mais barato

Quarta-feira, dez da manhã. Três horários vagos e nenhum paciente.

Você pega o celular sem motivo nenhum. Olha o WhatsApp do consultório. Nada.

Pensa em quantas pessoas mandaram mensagem essa semana. E em quantas estão sentadas na sua sala de espera agora. Prefere não fazer a conta.

Então eu faço a conta por você. Ajuste com os seus números:

R$
R$ 7.000
em consultas que não aconteceram. Por semana.
Foram embora14 pacientes
Por mêsR$ 30.333
Em um anoR$ 364.000

Conta só a primeira consulta de cada paciente perdido.

E esse é o número pequeno. Ficam de fora o retorno, o exame, o procedimento, os anos de acompanhamento e a família que ele ia indicar.

A conta de verdade eu não faço aqui. Você não ia gostar.

E daqui a um ano? O consultório da esquina vai ter o dobro de pacientes e uma clientela fiel construída com os pacientes que eram para ser seus. E a sua secretária vai estar respondendo exatamente do mesmo jeito que responde hoje.

Mais anúncio, mais post, mais indicação não conserta isso. Só traz mais gente para ir embora pela mesma porta.

Vou poupar o seu tempo.

Não é falta de paciente.

Ele chegou. Mandou mensagem, ligou, apareceu na tela. O problema está no que acontece depois.

Não é o seu preço.

"Tá caro" é o que o paciente fala quando ninguém deu motivo para ele pagar. E se fosse preço, baixar resolveria. Você já baixou alguma vez. Resolveu?

Não é o convênio.

Todo paciente de plano já pagou particular alguma vez na vida. A diferença foi o que ele ouviu naquele dia.

E não é a sua secretária.

Ela faz o melhor que sabe. Ninguém nunca sentou com ela e ensinou.

Essa última parte eu preciso que você leia devagar.

E nem com a gente ensinaram. Dez anos aprendendo a salvar rim, a operar, a diagnosticar, e nenhum minuto aprendendo a converter paciente. Não tem essa matéria na residência.

Aí a gente contrata uma pessoa, senta ela na recepção, entrega o WhatsApp do consultório na mão dela e espera que ela adivinhe.

Ela não adivinha.

Ninguém ali tem defeito de caráter. O que falta é processo, e processo se instala.

A diferença cabe numa frase.

A mesma pergunta, duas respostas.

Como é hoje
Oi, quanto custa a consulta?10:02
É R$ 500. Tem vaga quinta-feira.10:41
Ah tá. Obrigado, vou ver aqui.10:42
Nove segundos de conversa. Acabou. Aquele paciente foi marcar com outro médico, e você nunca vai saber quem ele era.
Como fica com o método
Oi, quanto custa a consulta?10:02
Claro, já te falo. Só me conta rapidinho o que te trouxe até o Dr., pra eu ver se é mesmo com ele que você precisa falar.10:03
É que eu fiz um exame semana passada e deu alterado…10:04
E a conversa continua.

Com a conversa andando, o preço deixa de ser a primeira coisa que ele ouve e passa a ser a última.

Essa é uma das três chaves. Tem mais duas.

Desligar o Efeito Balcão não exige rescisão, mensalidade nem tecnologia.

Custa método. E método é a única coisa que a sua secretária nunca recebeu.

Eu chamo de Método Ponte: a secretária deixa de ser o balcão e passa a ser a ponte entre quem está precisando e o médico que resolve. São três chaves.

1

Valor antes do preço

Existe uma ordem certa para essa conversa, e por instinto todo mundo faz na ordem invertida. Quando ela inverte de volta, o mesmo preço para de parecer caro. Mesmo número, outra reação.

2

Os três sins

Três confirmações encadeadas que fazem o paciente decidir sozinho, antes de qualquer um falar em agenda. Porque o cérebro acredita na história que ele mesmo conta.

3

"Caro em relação a quê?"

Cinco palavras. É o que a minha secretária responde quando vem a objeção de preço. Sem brigar e sem dar desconto. Só muda o que está sendo comparado, e a conversa vira.

Sua secretária aprende as três numa manhã. E usa pelo resto da carreira dela, dentro do seu consultório.

Algumas coisas que ela vai aprender.

Quero o método por R$ 67
Pagamento único · Garantia de 7 dias

Você tem três opções em cima da mesa.

Trocar de secretáriaAssinar uma IATreinar a que você já tem
CustoRescisão + contratação + 3 meses até engrenarMensalidade. Para sempre.R$ 67. Uma vez.
TempoMesesSemanas de configuraçãoUma manhã
Conhece seu pacienteComeça do zeroSó o que foi configuradoConhece há anos
Fora do roteiroDepende do preparo delaTrava, inventa ou ignoraImprovisa dentro do método

Todo mundo hoje quer vender um robô de WhatsApp para você. Mas robô não conserta processo que nunca existiu. Ele automatiza o erro. Você passa a errar mais rápido, agora pagando mensalidade.

A pessoa que conhece os seus pacientes pelo nome já está sentada na sua recepção. Falta alguém dizer para ela o que fazer.

Eu não sou consultor de marketing.

Sou nefrologista. Atendo no meu consultório todo dia, igual você.

A diferença é que desde 2022 eu vivo só disso. Saí dos plantões e não voltei. E para isso dar certo eu precisei aprender uma coisa que a faculdade não ensina: o que acontece com o paciente antes dele sentar na minha frente.

Antes de abrir a minha mentoria eu já era estrategista de consultório. Ajudei centenas de médicos a montar o processo comercial deles, e várias vezes fui contratado por colegas para ir até o consultório e treinar a equipe pessoalmente: sentar com a secretária, ouvir ligação, corrigir na hora.

Foi isso que me mostrou o que eu não veria olhando só para dentro de casa: paciente quase nunca falta. O que falta é processo depois que ele chega.

80%dos pacientes têm plano e pagam particular mesmo assim
0faltas há bastante tempo, sem buraco na agenda
19 anosidade da secretária dele quando começou, sem experiência
  • Por que os 80% pagam particular? Porque eu não atraso, minha consulta dura uma hora e minha secretária resolve.
  • A secretária de 19 anos usa exatamente o mesmo processo que eu te entrego aqui dentro.
[ foto do Dr. Jorge ]
Dr. Jorge Menenguci, nefrologista

O que acontece quando o médico arruma o processo.

Mensagens de colegas que acompanham meu trabalho na MED2x, onde esse mesmo treinamento é aplicado.

Antes de comprar, veja se é para você.

É para você que

  • Atende particular, tem secretária e nunca treinou ela de verdade.
  • Já pensou em trocar de secretária, mas sabe que nunca ensinou nada à atual.
  • Está quase assinando um robô de WhatsApp.
  • Não faz anúncio. Paciente de indicação também pergunta o preço, compara e desiste.

Não é para você que

  • Atende só convênio.
  • Acha que o problema é o governo ou a crise.
  • Quer script pronto para copiar e colar sem entender o porquê.

Segunda-feira o telefone vai tocar de qualquer jeito. A diferença é o que vem depois.

O paciente respondido antes de abrir a próxima aba. O preço virando conversa em vez de tabela. A agenda sem buraco no meio da semana.

Você não precisa de mais paciente entrando. Precisa parar de perder os que já entram.

Secretária de Alta Performance

Treinamento gravado do Dr. Jorge Menenguci

  • O treinamento completoGravado, em módulos, para assistir junto com ela
    R$ 137
  • O mapa mental do métodoTudo numa página, para imprimir e deixar na recepção
    R$ 47
  • Bônus 1 · Painel dos 3 números de segunda-feiraPlanilha pronta para ver em 5 minutos onde a sua agenda está vazando
    R$ 67
  • Bônus 2 · Guia da lista de reativaçãoComo achar e trazer de volta o paciente que veio uma vez e sumiu
    R$ 97
  • Bônus 3 · Teste de 10 minutos para contratar secretáriaAs perguntas e a simulação que mostram, antes de contratar, se ela vai converter
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  • Acesso vitalícioTrocou de secretária daqui a dois anos? Basta a nova assistir
    Incluso
Valor total: R$ 395
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Pagamento único. Sem mensalidade.
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Compra segura · Acesso liberado na hora no seu e-mail
  1. Você recebe o acesso no e-mail logo após o pagamento.
  2. Assiste junto com a sua secretária, numa manhã.
  3. Na segunda-feira ela já responde diferente.

Garantia de 7 dias. Risco zero, e eu falo sério.Assiste tudo, aplica, e se em 7 dias achar que não valeu, me manda uma mensagem que eu devolvo. Sem formulário e sem pergunta.

R$ 67 é menos do que uma única consulta que a sua secretária deixa de agendar.

E enquanto você pensa, cada semana são mais R$ 7.000 em consultas indo embora pela mesma porta. Essa conta não espera a sua decisão.

Perguntas que sempre me fazem.

Minha secretária vai se ofender com isso?

Pelo contrário. Em nenhum momento eu culpo ela. A falha é de processo, e processo é responsabilidade nossa, dos médicos. A maioria delas termina aliviada, porque finalmente alguém explicou o que era esperado.

Preciso assistir junto com ela?

Não precisa, mas recomendo muito. Metade do problema num consultório é desalinhamento entre médico e secretária. Assistir junto resolve conversa que vocês nunca tiveram.

Serve para minha especialidade?

Serve. O método é sobre o primeiro contato, e isso é igual em qualquer consultório particular.

Minha secretária atende mais por telefone do que por WhatsApp. Serve?

Serve. A ordem da conversa é a mesma no telefone, no WhatsApp ou no balcão: valor antes do preço, os três sins e a resposta para o "tá caro".

E se eu já tenho uma IA no WhatsApp?

Melhor ainda. A IA executa melhor quando o processo por trás está certo. O problema é colocar um robô para automatizar conversa que já estava errada.

Eu não faço anúncio. Serve para mim?

Serve. Paciente de indicação também pergunta o preço, também compara e também desiste. E quando ele vai embora, você perde junto quem indicou.

E se ela sair do consultório depois que eu treinar?

O método fica. O acesso é vitalício: a próxima assiste e começa de onde a anterior parou, e você deixa de ser refém de quem está na recepção.

Como recebo o acesso?

Na hora, direto no e-mail que você usar na compra. E se em 7 dias achar que não valeu, me manda uma mensagem que eu devolvo o valor.

O telefone vai tocar de qualquer jeito.

A única coisa que ainda dá para mudar é o que a sua secretária vai responder, e se aquele paciente vai sentar na sua cadeira ou na do consultório da esquina.

Aqui em Minas a gente fala que cavalo selado não passa duas vezes. E a segunda oportunidade nunca é igual à primeira.

Quero o método por R$ 67
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